Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI CƠ KHÍ VIỆT NAM (VALA WINDOW) cam kết bảo mật tuyệt đối những thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật dưới đây giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Chính sách này áp dụng cho các hoạt động trên website: cokhivn.com.vn và các hoạt động giao dịch trực tiếp tại văn phòng/nhà máy.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ công trình (nếu có). Đây là các thông tin mà Vala Window cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký tư vấn hoặc gửi yêu cầu báo giá để chúng tôi:

Tư vấn & Báo giá: Liên hệ xác nhận yêu cầu, tư vấn kỹ thuật sơ bộ qua điện thoại/Zalo.
Khảo sát thực tế: Sắp xếp lịch hẹn kỹ thuật viên xuống công trình đo đạc kích thước cửa/cổng.
Giao hàng & Lắp đặt: Chuyển giao hàng hóa đến đúng địa chỉ và người nhận.
Bảo hành & Hậu mãi: Lưu trữ lịch sử đơn hàng để thực hiện chế độ bảo hành (thay thế phụ kiện, bảo dưỡng định kỳ) nhanh chóng nhất.
Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng cũ (nếu khách hàng đồng ý nhận tin).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Vala Window cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

Thông tin của Quý khách có thể được chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:

Đối tác vận chuyển/Lắp đặt: Chỉ cung cấp Tên + SĐT + Địa chỉ để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Vala Window trước pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc Quý khách tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ (nếu có chức năng thành viên). Còn lại, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của cokhivn.com.vn.

Đối với các hợp đồng thi công, thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống quản lý bảo hành của công ty trong suốt thời gian bảo hành (tối thiểu 02 năm đến 10 năm tùy sản phẩm).

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Ban quản trị website và bộ phận kinh doanh/kỹ thuật của Công ty TNHH SX & TM Cơ Khí Việt Nam.
Các đối tác vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm…) hoặc đội xe vận tải riêng của công ty.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu bằng văn bản).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI CƠ KHÍ VIỆT NAM (VALA WINDOW)

Văn phòng giao dịch Hà Nội: Ngõ 124 Hoàng Ngân, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Văn phòng giao dịch Vĩnh Phúc: Số 10, đường Yên Mỹ, phường Xuân Hoà, TP. Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc.
Văn phòng giao dịch TP.HCM: 04 Nguyễn Đình Chiểu, Phường ĐaKao, Quận 1, TPHCM.
Hotline: 0961.549.266
Email: info@cokhivn.com.vn

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Hiện tại website chưa triển khai chức năng quản lý trang cá nhân thành viên. Vì vậy, việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:

Gọi điện thoại đến Hotline 0961.549.266.
Gửi email yêu cầu chỉnh sửa đến: info@cokhivn.com.vn.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên cokhivn.com.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Sử dụng giao thức HTTPS (SSL) để mã hóa dữ liệu truyền tải trên website, đảm bảo an toàn thông tin đầu vào.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Vala Window sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có quyền gửi khiếu nại đến email info@cokhivn.com.vn hoặc gọi Hotline 0961.549.266.

Công ty TNHH SX & TM Cơ Khí Việt Nam có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 24 giờ.

Lưu ý: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 1/1/2026 và có thể được thay đổi để phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website này.